Delovna uspešnost
V delovnem okolju uspešnost vključuje tista dejanja ali vedenja, ki so pomembna za cilje organizacije oz. podjetja in jih je mogoče meriti glede na usposobljenost vsakega posameznika. Uspešnost je tisto, za kar organizacija oz. podjetje zaposli človeka, da dela dobro (v skladu s pričakovanji). Učinkovitost pa je ocena rezultatov delovnega vedenja. Na primer, če je cilj podjetja v letu 2021 pridobiti dve novi stranki, je učinkovitost to, da je omenjeni cilj dosežen ali celo presežen (torej, da dejansko pridobijo dve novi stranki ali več).
Ko govorimo o optimalni uspešnosti pri delavcu, je to takrat, ko se osem ur trudi s 70% naporom. Največja uspešnost pa je takrat, ko to počne s 100% naporom. Seveda pa je pri 100% oz. maksimalni uspešnosti vprašljivo to, kako dolgo lahko posameznik le-to dosega. Lahko je namreč nevarno za delavca in delavce pri delu, zlasti če je delo bolj fizično.
Delovno uspešnost ocenjujemo glede na tri glavne in osem stranskih vidikov. Glavni so deklarativno znanje (teoretično znanje o postopkih, izvajanju, upravljanju česa ipd.), proceduralno znanje (veščine, sposobnosti, pomembne za določeno delovno mesto) ter motivacija (za opravljanje dela). Ti vidiki se razčlenijo še na: obvladovanje izvedbe dela, osebno disciplino, trud in vložen napor, olajševanje izvedbe v timu, obvladovanje dodatnega dela, komunikacija v povezavi z delom, vodenje – socialno vplivanje na druge ter management, organiziranje, koordiniranje.
Zakaj je ocenjevanje delovne uspešnosti pomembno?
1. Pomaga ljudem, da bolje opravljajo svoje delo.
Večina delavcev namreč želi vedeti, kako opravljajo svoje delo – kako jim gre na delovnem mestu.
2. Ugotavlja potrebe po usposabljanju in izobraževanju.
Zaradi spreminjanja delovnih mest, trga in konkurence
3. Usmerja dodeljevanje delovnih nalog na način, da se zaposlenim dodeljuje naloge, ki jih zmorejo dobro opraviti.
Z opravljanjem dela lahko postanejo delavci bolj usposobljeni, primernejši za kakšno drugo delovno mesto ali napredovanje.
4. Ohranja pravičnost pri plačah, prejemkih, napredovanju, zaposlovanju in odpuščanju.
Nagrajevanje dobrega dela, plače in prejemki na podlagi zaslug, obravnavanje neuspešnosti.
Pojem delovne uspešnosti pa se je do danes razširil, in sicer s pojmom kontekstualne uspešnosti. Pomeni, da delavec izvaja dela oz. aktivnosti, ki se od posameznika na delovnem mestu prvenstveno ne pričakujejo. Na primer pomoč in podpora sodelavcem ter vodji, prevzemanje dodatnih nalog po lastni želji, prilagajanje pravilom, normam in pričakovanjem organizacije.
Pomembno je, da obstajajo vnaprej določeni in jasni kriteriji, ki povedo, kaj delovna uspešnost sploh pomeni v posamezni organizaciji oz. podjetju. Tako delavci vedo, kaj se od njih pričakuje in prav tako lahko delodajalci na podlagi vsem znanih dejavnikov delavca pravično ocenijo in obravnavajo.
Ema Petavar
Atama kot uspešno kadrovsko podjetje že več kot 20 let pomaga podjetjem tudi pri vzpostavljanju kadrovskih sistemov, ki vodijo k učinkoviti komunikaciji in odnosom. V primeru, da potrebujete pomoč pri vzpostavitvi kadrovskih procesov, nas kontaktirajte!
